DXFlow es un software de gestión de atención al cliente propiedad de Depsel LLC.
La presente política de privacidad regula el tratamiento de los datos que se procesan a través de DXFlow.
Se entiende por empresa usuaria a la organización que contrata y utiliza DXFlow para gestionar la atención de sus clientes.
Se entiende por cliente a la persona física o jurídica que recibe atención, servicios o comunicaciones de la empresa usuaria mediante DXFlow.
Esta política aplica únicamente al uso de DXFlow y no sustituye las obligaciones legales de la empresa usuaria en materia de protección de datos personales.
La empresa usuaria de DXFlow es la propietaria y responsable del
tratamiento de los datos personales de sus clientes.
Depsel LLC, como desarrollador y proveedor de DXFlow, actúa únicamente
como encargado del tratamiento, limitándose a garantizar el correcto funcionamiento
del software y sus servicios asociados.
Los datos proporcionados por la empresa usuaria (ejemplo: nombre, número de teléfono y otra información estrictamente necesaria) se procesan con el único propósito de permitir las funcionalidades de DXFlow.
Entre estas funcionalidades se incluye la posibilidad de facilitar la comunicación con los clientes a través de servicios de terceros de mensajería (por ejemplo, WhatsApp Business, Twilio u otros equivalentes).
Bajo ninguna circunstancia los datos se utilizan para fines distintos a los expresamente autorizados por la empresa usuaria.
DXFlow almacena los datos únicamente a nivel local, dentro del entorno de la empresa usuaria, o en servidores de terceros confiables (por ejemplo, DigitalOcean, Amazon Web Services u otros equivalentes).
En ningún caso dichos datos se transmiten ni se utilizan con fines distintos al funcionamiento de DXFlow.
Depsel LLC no accede, comercializa ni explota la información de las empresas usuarias ni de sus clientes.
DXFlow ofrece, únicamente bajo consentimiento expreso de la empresa usuaria, un servicio de copia de seguridad protegida.
Estas copias tienen como único propósito resguardar la información necesaria para el correcto funcionamiento del software.
Las copias no se utilizan para ningún otro fin y se mantienen bajo estrictas medidas de seguridad.
DXFlow cumple con las políticas y términos de uso de los servicios de terceros que utiliza.
Los datos procesados se limitan a los estrictamente necesarios para ejecutar las funcionalidades autorizadas por la empresa usuaria.
Depsel LLC implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos durante su almacenamiento, procesamiento y transmisión, tanto en entornos locales como en servidores de terceros.
Para consultas relacionadas con esta política, comuníquese con nosotros por medio de este formulario.